02.03.2022
Разработанный Международной организацией по стандартизации и Международной электротехнической комиссией стандарт ISO/IEC 27001:2013 аккумулирует лучшие мировые практики в области управления информационной безопасностью и устанавливает требования к СМИБ для демонстрации способности компании защищать свои информационные ресурсы.
2021 год в части развития системы управления информационной безопасностью VOXYS посвятил внедрению СМИБ на основании требований стандарта ISO/IEC 27001:2013 в отношении предоставления услуг аутсорсингового контактного центра, в том числе: приема и обработки входящих голосовых вызовов; осуществления исходящих голосовых вызовов; обработки сообщений в неголосовых каналах коммуникации (электронная почта, чаты, мессенджеры).
Сертификационный аудит VOXYS был проведен российским представительством Британского института стандартов (British Standards Institution, BSI) - крупнейшим мировым провайдером стандартов. В ходе двухстадийного аудита специалисты BSI провели экспертную оценку CМИБ VOXYS и подтвердили ее соответствие требованиям стандарта ISO/IEC 27001:2013.
Сертификация подтверждает надежную защиту IТ-инфраструктуры и данных в контакт-центрах VOXYS. Требования международного стандарта ISO по информационной безопасности являются обязательными при работе с аутсорсинговыми контакт-центрами для ряда организаций из числа потенциальных заказчиков центра коммуникаций VOXYS, прежде всего, компаний финансово-банковской сферы, транснациональных компаний, государственных структур.
"Выстаивая архитектуру системы менеджмента информационной безопасности в аутсорсинговых контакт-центрах VOXYS, мы ориентируемся на положения и требования национальных и международных стандартов. Получение сертификата ISO/IEC 27001:2013 подтверждает надежную защищенность данных в информационных системах и бизнес-процессах VOXYS, а также соответствие корпоративной СМИБ лучшим мировым практикам", - рассказывает Денис Лемтюгин, директор по рискам и безопасности VOXYS.
* * *
ISO/IEC 27001 — международный стандарт по информационной безопасности, разработанный Международной организацией по стандартизации (ISO) совместно и Международной электротехнической комиссией (IEC). Содержит требования в области информационной безопасности для создания, развития и поддержания системы менеджмента информационной безопасности (СМИБ). В стандарте собраны описания лучших мировых практик в области управления информационной безопасностью; устанавливает требования к системе менеджмента информационной безопасности для демонстрации способности организации защищать свои информационные ресурсы. Стандарт подготовлен в качестве модели для разработки, внедрения, функционирования, мониторинга, анализа, поддержки и улучшения СМИБ для защиты информационных активов.
Британский институт стандартов (British Standards Institution, BSI) — британская организация, занимающаяся координацией деятельности по разработке стандартов на основе соглашения между всеми заинтересованными сторонами и принятием стандартов. Институт уже более ста лет является лидером в предоставлении бизнес-решений в области систем менеджмента организациям по всему миру. BSI - крупнейший мировой провайдер стандартов, покрывающий все аспекты современной экономики от защиты интеллектуальной собственности до технических спецификаций систем индивидуальной защиты. Официальный сайт: www.bsigroup.com
VOXYS — лидер рынка аутсорсинговых контакт-центров в России. По данным iKS-Сonsulting, VOXYS занимает 18,3%, российского рынка коммуникаций в сфере клиентского сервиса (рейтинг «Крупнейшие аутсорсинговые контакт-центры России», 2021 г.). Штат превышает 10 000 человек, компания представлена в 34-ти городах России, реализует более двухсот коммуникационных проектов в интересах компании-лидеров финансового рынка, страхования, транспорта, логистики, розничной торговли, сферы гостеприимства, здравоохранения, производственной сферы и органов государственной власти, ежедневно обрабатывая более 1 млн. входящих обращений. Официальный сайт: www.voxys.ru
