Публикации СМИ

Необходимость автоматизации контакт-центров обусловлена ситуацией на рынке труда

11 сентября 2023

Екатерина Потапова, директор по развитию бизнеса центра коммуникаций VOXYS, рассказала CFO Russia, как подготовиться к роботизации колл-центра и выбрать подходящего вендора

11 СЕНТЯБРЯ 2023

Ваш робот очень важен для нас: результаты внедрения речевого ИИ в колл-центрах

31 августа 2023

Генеративный чат-бот ChatGPT — самая обсуждаемая ИТ-новинка года. С помощью искусственного интеллекта (далее ИИ) пишут дипломы, готовятся к собеседованиям, составляют рекламные письма. Но специалистов по клиентскому сервису больше интересуют перспективы AI в сфере онлайн взаимодействия бизнеса с потребителями, прежде всего для развития клиентских чат-ботов. Тему раскрывает Екатерина Потапова, директор по развитию бизнеса центра коммуникаций Voxys.

31 АВГУСТА 2023

Молодёжь села в центре российской коммуникации: РССМ и VOXYS запустили совместный проект, направленный на создание новых рабочих мест на селе

19 июня 2023

Российский союз сельской молодежи совместно с компанией VOXYS запускает социальный проект «Село возможностей», направленный на развитие индивидуального предпринимательства и занятости в сфере клиентского сервиса. Проект будет реализован в рамках карьерного и предпринимательского треков всероссийской программы по развитию сельской молодежи «Кадры для села» от РССМ и Росмолодёжи.

19 ИЮНЯ 2023

Компания VOXYS расширяет сотрудничество с региональными учебными заведениями

19 мая 2023

17 мая 2023 года в Правительстве Оренбургской области состоялась рабочая встреча с представителями компании Воксис.

19 МАЯ 2023

Voxys обеспечит цифровой аутсорсинг клиентского сервиса «SBI банка»

26 апреля 2023

Центр коммуникаций Voxys и «SBI банк» объявили о начале партнерства в области предоставления аутсорсинговых услуг клиентского сервиса.

26 АПРЕЛЯ 2023

Цифровизация государственных сервисов на основе ИТ-решений VOXYS Lab

31 мартa 2023

Министерство цифрового развития Калининградской области рассматривает возможность цифровизации государственных сервисов на основе ИТ-решений центра коммуникаций VOXYS Lab

31 МАРТA 2023

Компания VOXYS создаст 350 новых рабочих мест в Ивановской области

16 февраля 2023

Наряду с созданием рабочих мест на производствах в Ивановской области появляются рабочие места в сервисной экономике. Диверсификация предложений на рынке труда позволяет создать условия для всех соискателей и удовлетворить разные запросы.

16 ФЕВРАЛЯ 2023

Клиентский сервис: привлечь, продать и удержать

23 сентября 2022

Западные компании приучили своих заказчиков к высокому качеству продуктов и услуг, к высокому уровню клиентского сервиса. Как построить клиентский сервис, соответствующий мировым стандартам?

23 СЕНТЯБРЯ 2022

Как увеличить скорость работы с обращениями в торговой сети

14 июля 2022

Технологии интеллектуальной обработки данных и автоматизации процессов в клиентском сервисе особенно актуальны для компаний с высокой интенсивностью коммуникаций.

14 ИЮЛЯ 2022

Удовлетворенность клиентов выше отраслевого стандарта и рост интереса заказчиков к IT-решениям: подведены итоги ежегодного CSAT-опроса VOXYS

13 июля 2022

С января по апрель 2022 года специалистами проектного офиса центра коммуникаций VOXYS было проведено ежегодное исследование удовлетворенности клиентов оказываемыми компанией услугами.

13 ИЮЛЯ 2022

VOXYS и HRlink оцифровали кадровый документооборот для более чем 7000 сотрудников

30 июня 2022

Центр коммуникаций VOXYS перешел на безбумажный кадровый документооборот на платформе HRlink при участии компании-интегратора Areon.

30 ИЮНЯ 2022

31 мая 2022

31 МАЯ 2022

Синтезированное общение: контакт-центры внедряют роботов

11 апреля 2022

О перспективах технологий синтеза и анализа речи в клиентском сервисе и том, как голосовые и чат-боты TWIN показали себя на практике в работе контакт-центров VOXYS рассказывает Юлия Молчанова, директор VOXYS и Марат Девликамов, исполнительный директор TWIN.

11 АПРЕЛЯ 2022

ВТБ и VOXYS - лучшее аутсорсинговое партнерство

04 апреля 2022

Коммуникационный проект, реализуемый центром коммуникаций VOXYS в интересах банка ВТБ стал лауреатом отраслевой премии "Хрустальная гарнитура 2021-2022" в номинации "Лучшее аутсорсинг-партнерство"

04 АПРЕЛЯ 2022

Центр коммуникаций VOXYS прошел сертификацию на соответствие требованиям международного стандарта ISO/IEC 27001:2013

24 февраля 2022

Эффективность системы менеджмента информационной безопасности контакт-центров VOXYS подтверждена российским представительством British Standards Institution по международному стандарту ISO 27001.

24 ФЕВРАЛЯ 2022

2022: Реализация коммуникационного проекта в интересах "Ситибанка"

21 февраля 2022

8 февраля 2022 года центр коммуникаций VOXYS сообщил о том, что начал реализацию коммуникационного проекта в интересах Ситибанка.

21 ФЕВРАЛЯ 2022

Независимое рейтинговое агентство Эксперт РА присвоило VOXYS высокий рейтинг кредитоспособности на уровне ruА-

БИЗНЕС

11 февраля 2022

Рейтинговое агентство Эксперт РА присвоило центру коммуникаций VOXYS (ООО «Воксис») рейтинг кредитоспособности на уровне ruА-. Прогноз по рейтингу – стабильный. Кредитный рейтинг присвоен VOXYS впервые.

11 ФЕВРАЛЯ 2022

БИЗНЕС

VOXYS побеждает в глобальном финале премии Contact Center World

02 февраля 2022

31 января в онлайн-формате состоялась церемония награждения победителей глобального финала международной премии в области клиентского сервиса и контакт-центров Contact Center World 2021.

02 ФЕВРАЛЯ 2022

21 января 2022

Рекорд по выручке, стабильный рост EBITDA и кратное увеличение штата: центр коммуникаций VOXYS объявляет результаты реализации пятилетней стратегии развития компании, принятой в 2016 году.

21 ЯНВАРЯ 2022

VOXYS: зачем контакт-центру проходить сертификацию по стандарту ISO?

11 января 2022

В ноябре 2021 года крупнейший игрок российского рынка аутсорсинговых контакт-центров - центр коммуникаций VOXYS, впервые прошел сертификацию своей системы менеджмента качества (СМК) по международному стандарту ISO 18295-1. Рассказываем подробно о требованиях стандарта, особенностях и полезных итогах аудита СМК контакт-центра для развития бизнеса.

11 ЯНВАРЯ 2022

Центр коммуникаций VOXYS подтвердил статус абсолютного лидера российского рынка аутсорсинговых контакт-центров

23 декабря 2021

Рынок аутсорсинговых контакт-центров в России в 2020 году вырос на 16,7%, его объем в денежном выражении составил 24,5 млрд руб. Крупнейшим игроком рынка с долей в более 18% второй год подряд остается центр коммуникаций VOXYS

23 ДЕКАБРЯ 2021

Для Калининградской ОЭЗ продлили льготный режим уплаты страховых взносов

15 декабря 2021

Президент РФ подписал новый закон, разработанный правительством по его поручению и имеющий большое значение для бизнеса, работающего на территории Калининградской области. Основные изменения внесены во вторую часть Налогового кодекса РФ, где уточнили порядок налогообложения резидентов Особой экономической зоны самого западного региона.

15 ДЕКАБРЯ 2021

Центр коммуникаций Voxys запустит франшизу контакт-центра

29 ноября 2021

Voxys планирует в конце 2021 г. выйти на рынок франчайзинга клиентского сервиса и начинает реализовывать новую форму организации бизнеса аутсорсинговых контакт-центров.

29 НОЯБРЯ 2021

В ОРЕНБУРГЕ ЗАРАБОТАЛА ПЛОЩАДКА VOXYS – ОФИСНОЕ ПРОСТРАНСТВО ДЛЯ СОВРЕМЕННОЙ РАБОТЫ

14 октября 2021

Компания VOXYS - лидер рынка аутсорсинговых контакт-центров в России, самый крупный федеральный центр коммуникации с опытом работы более 20-ти лет

14 ОКТЯБРЯ 2021

Проконсультируют всех и круглосуточно. Почему компании выбирают телемедицину от СберЗдоровья

11 октября 2021

Не ждать своей очереди к врачу, получить консультацию через пять минут после обращения в любое время дня и ночи — это уже не из области фантастики, это сегодняшние возможности телемедицины. Работодатель увидел много преимуществ в онлайн-доступе к врачам для своих сотрудников.

11 ОКТЯБРЯ 2021

24 сентября 2021

Почему все больше компаний покупает телемедицину для своих сотрудников

24 СЕНТЯБРЯ 2021

Voxys: роботы & люди или что нужно знать о роботизации клиентского сервиса

22 сентября 2021

Внедрение технологий интеллектуальной обработки данных и автоматизации процессов в клиентский сервис – мощный тренд. Но реализация такого проекта должна быть осознанной. Погоня за модой здесь может обернуться сливом бюджета. О том, каким компаниям сегодня действительно необходима роботизация клиентского сервиса рассказывает исполнительный директор центра коммуникаций VOXYS Юлия Молчанова.

22 СЕНТЯБРЯ 2021

Время машин: как понять, что вашей компании нужен робот для общения с клиентами?

19 сентября 2021

Исполнительный директор центра коммуникаций VOXYS Юлия Молчанова рассказывает, как определить, в какой момент общение с клиентом можно доверить машине.

19 СЕНТЯБРЯ 2021

В Оренбуржье планируют открыть Центр коммуникаций VOXYS

29 августа 2021

В Оренбуржье создадут Центр компании VOXYS — лидера аутсорсинговых контакт-центров

29 АВГУСТА 2021

Оренбург медиа. Центр коммуникаций VOXYS в сентябре откроет площадку в Оренбурге

26 августа 2021

В Оренбург пришел новый крупный инвестор. Сегодня, 26 августа, губернатор Оренбургской области Денис Паслер подписал инвестсоглашение с директором VOXYS Алексеем Мосуновым.

26 АВГУСТА 2021

СNEWS. Специалисты «Инфосистемы джет» подтвердили реализацию PCI DSS 3.2.1 в контакт-центрах VOXYS

11 августа 2021

Специалисты по информационной безопасности компании «Инфосистемы джет» провели аудит в структурных подразделениях центра коммуникаций VOXYS на соответствие стандарту безопасности данных индустрии платёжных карт PCI DSS 3.2.1.

11 АВГУСТА 2021

ВГТРК Калининград. В Калининграде открылся новый центр коммуникаций VOXYS

26 июля 2021

Компания — лидер российского рынка среди организаций клиентского сервиса. Входит в состав резидентов особой экономической зоны. Открытие посетил губернатор Антон Алихано

26 ИЮЛЯ 2021

РБК. Международная компания планирует создать в регионе до 500 рабочих мест

23 июля 2021

Компания VOXYS открыла в Калининграде инновационный центр коммуникаций.

23 ИЮЛЯ 2021

Forbes.ru. Платформа с голосовыми и чат-ботами TWIN привлекла 120 млн рублей от международной сети аутсорсинговых контакт-центров VOXYSS

17 июля 2021

Платформа для создания и эксплуатации голосовых и чат-ботов TWIN привлекла 120 млн рублей от международной сети аутсорсинговых контакт-центров VOXYS в обмен на 14,4% компании.

17 ИЮЛЯ 2021

VC.RU. Платформа с голосовыми и чат-ботами Twin привлекла 120 млн рублей от международного контакт-центра Voxys

12 июля 2021

Компания потратит деньги на расширение штата, развитие продукта в России и укрепления позиций за рубежом.

12 ИЮЛЯ 2021

Вести Курск. До 500 рабочих мест будет организовано в Курске крупнейшим Центром коммуникаций России

02 июня 2021

Компания работает в регионе уже 9 лет. Новая площадка, открывшаяся в областном центре, - первая и пока единственная в своем роде.В чем уникальность?

02 ИЮНЯ 2021

Технологии RPA в клиентском сервисе: три популярных миф

24 мая 2021

Если читать многочисленные аналитические публикации, складывается впечатление, что роботизированное будущее наступит прямо завтра. Но те, кто погружен в рынок средств интеллектуальной обработки данных и автоматизации процессов, понимают – это миф.

24 МАЯ 2021

RUSBASE. Инвестиции продолжаются: коммуникационная компания Voxys привлекла €4 млн

26 апреля 2021

Коммуникационная компания Voxys закрыла сделку по привлечению €4 млн от скандинавского инвестиционного фонда CapMan Russia Fund II в рамках третьего инвестиционного раунда.

26 АПРЕЛЯ 2021

СNEWS.Объединившаяся четверка контакт-центров перехватила у французов многолетнее лидерство на российском рынке

11 февраля 2021

Компания Voxys, образовавшаяся в результате слияния четырех крупных игроков российского рынка аутсорсинговых контакт-центров, по данным аналитиков, опередила по выручке многолетнего лидера – французскую компанию Teleperformance.

11 ФЕВРАЛЯ 2021

Коммерсантъ. Сбербанк выдал первый на Урале льготный кредит на цифровизацию бизнеса

11 января 2021

Кредит получила компания VOXYS (ООО «Инфо-контент») — лидер российского рынка аутсорсинговых контактных центров.

11 ЯНВАРЯ 2021

Темы

Facebook

11 ноября 2020

ребрендинг площадок

Один за другим преображаются центры коммуникаций. Новый фирменный стиль получает буквально каждый квадратный метр.

ВКонтакте

20 Августа 2020

ОБЪЕДИНЕНИЕ КРУПНЕЙШИХ КОНТАКТ-ЦЕНТРОВ

новый лидер рынка, способный решить любую коммуникационную задачу.

Индустрии

Банки

Страховые компании

Интернет-магазины

Транспортные и логистические компании

Туристические компании

Телеком и медиасервисы

Ритейл (FMCG)

Автосалоны

IT компании

Медицинские центры

Государственные учреждения

Недвижимость

Промышленные предприятия

Общественное питание

Заказать услугу

Нет дистанции между клиентом и бизнесом.

Партнёрам

Карьера у нас