11.12.2024
В чем специфика автоматизации проектов массового найма в HR? Какие инструменты используются?
Прежде всего нужно отметить, что HR-tech решения не призваны исключить человека из бизнес-процессов. Для любой компании важны прежде всего профессиональные компетенции нанимаемых сотрудников, автоматизация выступает важным инструментом повышения производительности и дает возможность достигать более высоких показателей. Например, наши рекрутеры используют ряд собственных IT-разработок компании, таких как Job Board – систему, которая агрегирует из открытых источников и анализирует данные о соискателях, их резюме, при этом исключает пересечения данных и ранжирует резюме по вероятности трудоустройства. Также мы задействуем ресурсы подрядчиков и внешних провайдеров, чтобы обеспечить быстрый и качественный найм для наших клиентов – заказчиков проектов по аутсорсингу найма в категориях массового и профильного найма.
Какова последовательность этапов аутсорсинга найма, с чего начинается работа с заказчиком?
На первом этапе происходит разработка индивидуальной концепции и гипотез найма под каждого клиента. В рамках этого этапа мы также проводим глубинное исследование рынка, анализируем регионы, где планируется размещение вакансий. Затем формируется стратегия найма. При этом мы учитываем, что запросы по профилю персонала в рамках одного проекта могут меняться, вот почему стратегия найма должна быть гибкой и предусматривать возможные изменения запросов заказчика.
Какова роль HR-аналитики?
Аналитическая работа не ограничивается первым этапом аутсорсинга. На протяжении всего проекта идет отслеживание динамики ключевых целевых показателей таких как: среднее число откликов по каждой вакансии, конверсия в собеседование и трудоустройство в разрезе регионов реализации проекта.
Исходя из промежуточных результатов, мы актуализируем разработанные на первом этапе гипотезы и концепции. Ориентируясь на лучшие практики, при необходимости предлагаем клиентам внедрение дополнительных решений. Это помогает нам закрывать вакансии быстрее и с минимальными затратами по рынку.
Одно из самых сложных, затратных по времени и ресурсам направлений – первичная коммуникация с кандидатами. Как происходит автоматизация автоматизация обработки откликов и проведения собеседований?
Первичная оценка и коммуникация с кандидатами у нас также автоматизирована и состоит из двух этапов. Первый этап – автоматизированный скрининг и скоринг. На данном этапе каждое резюме проходит автоматизированную оценку на соответствие критериям вакансии. Для этого мы применяем нейросетевые технологии – искусственный интеллект отлично справляется с задачей первичной селекции кандидатов по базовым параметрам, предъявляемых работодателем к компетенциям и профильному опыту сотрудника. По результатам скоринга мы получаем когорты резюме, отсортированные по степени соответствия навыков кандидатов требованиям вакансии и вероятности успешного трудоустройства.
На следующем этапе мы запускаем первичную автоматизированную коммуникацию. В зависимости от предпочитаемого канала связи звоним или пишем кандидатам - естественно, это делают не операторы, а чат-боты или голосовые роботы. Эти инструменты позволяют оперативно собирать дополнительную информацию о соискателях, проводить первичные интервью, уточнять ключевые сведения и данные, записывать кандидатов на собеседование с рекрутером. После дистанционного собеседования с рекрутером мы направляем кандидатов на собеседования с представителем компании-заказчика.
Как вы оцениваете эффективность автоматизации?
Эффективность автоматизации доказана крупнейшими исследовательскими компаниями мира. Аналитика Gartner утверждает, что автоматизация рутинных задач в бизнес-процессах снижает операционные издержки в среднем на 30-40%. Совместное исследование компании Яков и Партеры и Яндекса «Искусственный интеллект в России 2023: тренды и перспективы» отмечает, что внедрение ИИ в бизнес идет повсеместно: согласно данным McKinsey, с 2017 г. доля компаний, внедривших ИИ хотя бы в одну бизнес-функцию, выросла в 2,5 раза, с 20% более чем до 50%7. В России, согласно опросу СТО, 68% компаний, внедривших ИИ, за последний год получили реальный финансовый эффект на EBITDA в размере до 5%.
Благодаря инструментам автоматизации мы минимизируем временные затраты как для наших клиентов, так и для соискателей. Кандидаты получают мгновенную обратную связь и возможность быстрее пройти собеседование, а заказчики — доступ к релевантной базе резюме, что позволяет ускорить процесс найма.
На наших проектах за счет комплексной автоматизации средний срок найма в массовом сегменте сокращается до 7-14 дней, что почти вдвое быстрее среднерыночного уровня, по данным исследований Rabota.ru составляющего сегодня 40 дней для вакансий массового профиля.
Если говорить про автоматизацию первичного общения с кандидатами, то рост времени отклика по вакансиям, на которых внедрена автоматизация, составляет в среднем 52%. Сегодня уже можно с уверенностью говорить, что вне зависимости от профиля вакансии, цифровизация HR-процессов позволяет кратно интенсифицировать найм.
Сложившийся «рынок кандидата» характеризуется постоянным ростом стоимости HR-маркетинга. Как вы поддерживаете конкурентоспособность и привлекаете внимание потенциальных сотрудников?
Используем комплексный подход из трех ключевых составляющих: автоматизации, аналитики эффективности и гибкого управления каналами привлечения кандидатов. Кроме того, на постоянной основе мы формируем и актуализируем собственную базу данных. На сегодня в нашей базе более 3 млн. резюме, из которых мы формируем выборки кандидатов, советующие профилю открытых нашими заказчиками вакансий. Особое внимание мы уделяем безопасности данных. Наши бизнес-процессы соответствуют самым строгим стандартам обращения с персональной информацией, что гарантирует нашим клиентам и кандидатам надежную защиту данных.
Как автоматизация процессов найма помогает решать бизнес-задачи, в чем выгода заказчиков HR-аутсорсинга?
Автоматизация избавляет от необходимости первичного поиска, обработки резюме, коммуникации с кандидатами с целью оценки навыков. Сокращается время и экономятся ресурсы, необходимых для получения заказчиком релевантных кандидатов с высокой вероятностью трудоустройства.
HR-аутсорсинг позволяет минимизировать необходимость набора дополнительных штатных рекрутеров, что в конечном итоге снижает операционные расходы. Кроме того, при использовании аутсорсинга стоимость найма, сокращается за счет снижения затрат на ФОТ, расходов на контроль качества, ИТ-инфраструктуру и профильных специалистов. По нашим оценкам, в среднем порядка 160 часов рабочего времени экономят рекрутеры наших заказчиков за счет передачи функции первичной обработки резюме на аутсорсинг.
За счет грамотного управления каналами привлечения кандидатов, анализа данных, тестирования гипотез найма и автоматизации рутинных HR-процессов нам удается поддерживать стоимость найма ниже среднерыночного. Реализованные нами проекты демонстрируют сокращение стоимости найма на 12%, при увеличении скорости набора на 22%.
Автоматизация не только упрощает и ускоряет процесс найма, но и обеспечивает высокое качество подбора персонала, что особенно важно в условиях конкуренции за специалистов. Решение использовать HR-аутсорсинг – это стратегическое управленческое решение, которое позволяет бизнесам адаптироваться к любым изменениям рынка труда, масштабировать кадровые процессы, внедрять новые технологии и оставаться конкурентоспособными.
