ИНФОРМАЦИОННО-СПРАВОЧНАЯ СЛУЖБА БАНКА

ЗАДАЧИ:

  • организовать комплексную службу поддержки клиентов
  • реализовать технологические решения -обеспечить SL 85

СПЕЦИФИКА ТЕХНОЛОГИИ:

  • разработка внутренней системы обработки обращений
  • регистрация обращений, внесение изменений, проставление тематики, статус, комментарии, данные о клиенте, запрос

ПОДБОР:

  • организация быстрого подбора и обучения специализированного персонала

РЕЗУЛЬТАТ:

  • клиентский сервис - при масштабировании обеспечен показатель sl выше целевого

Каналы связи

  • Входящие звонки

  • Исходящие звонки

  • Чаты

Общие цели -
общий результат

Партнёрам

Ты сможешь.
мы поможем.

Карьера у нас