Задача
- соблюдение высоких требований и стандартов безопасности заказчика
- ограничение доступа неавторизованным лицам к рабочим местам и информации
Решение
- подготовлена безопасная комната с биометрической аутентификацией, для доступа используется система управления с биометрическим распознаванием
- установлены камеры видеонаблюдения, видеозаписи хранятся не менее 90 дней
- ведется журнал посещений защищенной комнаты. 24/7 мониторинг со стороны охранной компании
- сегментация и соответствующий контроль доступа сети, локальная подсеть отделена от общей сети компании, непосредственно к ней настроен VPN-туннель с доступом к внутренним ресурсам сети заказчика
- контроль доступа в Интернет авторизован только для необходимых веб-сайтов.В целях обеспечения дополнительной степени защиты используется «токен» для двухэтапной аутентификации в систему
Результат
- обеспечены исключительные требования безопасности проекта
- посещение закрытого периметра неавторизованными лицами и доступ к конфиденциальной информации исключены
Каналы связи
-
Входящие звонки
-
Исходящие звонки
-
Чаты
Платформа
RPA
Голосовые роботы
Chat bot
AI ASR ML
Речевая аналитика
OMNIVOX
DASHBOARDS
Информационная панель
Система управления знаниями
QMT
Уникальная система контроля качества
A-ZONE
Рабочее место оператора центра коммуникаций
WFM
Система управления трудовыми ресурсами
Screen Script
Универсальный конструктор скриптов
V-rec
Запись диалогов и экранов
Smart Logger
Система управления качеством и анализа в/д с клиентами
Voice Navigator
Система голосового взаимодействия (IVR)
Система обучения и оценки персонала
Общие цели -
общий результат
Ты сможешь.
мы поможем.